Aviso de Privacidad
Forward34, S.A. de C.V. (en adelante, “Tona” o “el Responsable”), como responsable del tratamiento de tus datos personales, pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.
1.Identidad y contacto del Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Forward34, S.A. de C.V., quien opera el servicio Tona EXC, disponible en exc.tona34.com.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales o este aviso, puedes contactarnos en el correo electrónico: contacto@forward34.com.
2.¿Qué datos personales recabamos?
Para brindarte el servicio de Tona EXC recabamos y tratamos las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto
- Nombre de usuario y correo electrónico, para crear y administrar tu cuenta.
- Contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca la vemos en texto claro).
Contenido que tú generas
- Conversaciones con la inteligencia artificial, documentos, notas, tareas y archivos que subes.
- La “memoria” y el contexto que la plataforma guarda para asistirte mejor.
Datos de servicios que decides conectar (opcional)
- Si conectas tu correo electrónico, las credenciales necesarias para el acceso y el contenido de los mensajes que la plataforma procese a tu solicitud.
- Si conectas otros servicios (por ejemplo, mensajería o calendario), los datos mínimos para operar esa integración.
Datos técnicos
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y cookies necesarias para el funcionamiento y la seguridad de la sesión.
No recabamos datos personales sensibles de forma intencional. Te pedimos no compartir información sensible (salud, ideología, datos financieros de terceros, etc.) dentro de tus conversaciones si no es necesario.
3.¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear, autenticar y administrar tu cuenta y tu espacio de trabajo.
- Procesar tus solicitudes de inteligencia artificial y generar respuestas.
- Guardar y mostrarte tu contenido, memoria e historial.
- Operar las integraciones que tú decidas conectar.
- Brindar soporte, seguridad y prevención de abuso o fraude.
- Gestionar la contratación y, en su caso, el cobro de tu plan.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarte avisos sobre el servicio, novedades o mejoras.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento escribiendo a contacto@forward34.com. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.
4.Transferencias y encargados (terceros)
Para que Tona EXC funcione, ciertos datos se procesan a través de proveedores tecnológicos que actúan como encargados o receptores. Queremos que lo sepas con claridad:
Modelos de inteligencia artificial. Cuando escribes una consulta, su contenido se envía a proveedores de modelos de IA (por medio de una plataforma de enrutamiento de modelos) para poder generar la respuesta. Estos proveedores procesan la consulta para responderte; trabajamos con proveedores que, conforme a sus términos, no utilizan el contenido enviado por su interfaz de programación para entrenar sus modelos.
Infraestructura y almacenamiento. Tu cuenta y tu contenido se alojan en servidores de un proveedor de infraestructura en la nube ubicados fuera de México (actualmente en la Unión Europea), en un espacio dedicado a Tona.
Estas transferencias son necesarias para prestarte el servicio que solicitas y, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, no requieren de tu consentimiento adicional. No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para fines de publicidad.
En caso de conectar servicios de terceros (por ejemplo, tu proveedor de correo), dichos servicios se rigen además por sus propios avisos y políticas de privacidad.
5.Cookies y tecnologías similares
Tona EXC utiliza cookies estrictamente necesarias para funcionar, principalmente para mantener tu sesión iniciada y para recordar la validación del código de acceso. No usamos cookies de publicidad de terceros. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador, pero algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
6.Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificar los inexactos, Cancelar los que consideres innecesarios y Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a contacto@forward34.com, indicando:
- Tu nombre y correo con el que usas la cuenta, y un medio para contactarte.
- La descripción clara del derecho que deseas ejercer y sobre qué datos.
Responderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tu contenido en cualquier momento.
7.Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado; entre ellas, el cifrado de contraseñas y el acceso restringido a la información.
8.Cambios a este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
9.Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
Al utilizar Tona EXC, reconoces haber leído y entendido este Aviso de Privacidad.